服务承诺
公司自建厂开始,我们就把售后服务做为工作中的一项重要任务。如今,我们更深深地了解,不能提供良好的售后服务,就算不上良好的生产企业。几十年来,我们本着“为客户负责”、“客服至上”的原则,践行“精益求精做人 精益求精做事 精益求精生产”的宗旨,以热情、真诚和实际行动服务于广大消费者,并形成了以下工作方针:
1、工作态度和蔼,语调亲切;认真听取客户意见,认真解答,不能立即解答的,要交待清楚在什么时间内答复,不推诿,不扯皮;公司派出人员着装整齐,充分体现三田人的精神面貌。
2、本着对用户负责的原则,及时回复消费者来函、及时解答消费者来电咨询、及时处理用户投诉。
3、定期向公司领导及相关部门汇报当月信息反馈情况并提出建议。
4、每年定期采取书面征询、会议座谈、上门调查等方式对客户进行满意度调查。
在当今一切讲究“以人为本”的人文理念影响下,三田要以过硬的产品质量,赢得消费者的认同;以良好的售后服务,赢得消费者的信赖,做诚信企业。
技术实力